Frete Gratis em compras acima de R$400,00

Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência excelente com nossas joias. Caso deseje trocar ou devolver um produto, você pode solicitar a devolução ou troca dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

• O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.

• Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Como Solicitar a Devolução ou Troca:

• Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail atendimento@Shemix  informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• Enviaremos as instruções e, em caso de defeito, solicitamos uma foto clara do problema para análise. Isso nos ajuda a entender melhor o que ocorreu e a agir com a maior precisão possível.

• Após avaliarmos a foto, entraremos em contato com você para confirmar a troca ou devolução e forneceremos um código de postagem com frete grátis para o envio da peça de volta.

• Assim que recebermos a peça devolvida dentro das condições mencionadas, processaremos sua troca ou o reembolso, conforme sua escolha.